"Las limitaciones de la demografía para predecir el comportamiento del consumidor"
DEMOGRAFÍA DEL CONSUMIDOR:
Estudio de las estadísticas referentes a la población humada
por ejemplo; edad, sexo, raza, ubicación, ocupación, ingresos, y otras
características, también se ocupa de las estadísticas vitales y susceptibles de
medirse de una población.
DATOS
Permite conocer el comportamiento de compra a nivel de
clases.
Utilizados por su facilidad para obtenerlos y comunicarlos
Proyectan, identifican y segmentan los mercados.
Localizan un mercado meta de manera accesible y efectiva.
Revelan las tendencias hacia nuevas oportunidades de
negocio.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA DE LOS CONSUMIDORES:
- CULTURALES:
Los factores culturales son aquellos en los que el ser
humano se desarrolla, es el conjunto de valores, percepciones, deseos y
comportamientos aprendidos por parte de una sociedad, a partir de la familia y
otras instituciones importantes.
La cultura, las subculturas y las clases sociales
constituyen un factor importante en el comportamiento del consumidor. La
cultura es el determinante de los deseos y del comportamiento de las personas.
Los niños, conforme crecen, adquieren una serie de valores, percepciones,
preferencias y comportamientos de su familia y otra serie de instituciones
clave.
• Cada
cultura está formada por subculturas más pequeñas que proveen
a sus miembros factores de identificación y socialización más
específicos.
- Las subculturas incluyen nacionalidades, religiones, grupos raciales y zonas geográficas. Cuando las subculturas constituyen segmentos de mercados amplios e influyentes, las empresas suelen diseñar programas de marketing especiales. Estos aspectos de singularidad tienen a veces importantes implicaciones en el conocimiento del consumidor y en el desarrollo de buenas estrategias de marketing. Se presta especial atención a las subculturas que se distinguen por su edad y sus características étnicas
- Las clases sociales tienen varias características: Tienden a comportarse de forma parecida que las que pertenecen a clases sociales diferentes. Difieren en la forma de vestir, de hablar, en las preferencias de entretenimiento y en muchos otros factores. Segundo, las personas ocupan posiciones superiores o inferiores en función de la clase a la que pertenecen. Por último, la clase social de una persona está determinada por una serie de variables como su profesión, sus ingresos, su bienestar, su educación y sus valores, y no tanto por una sola variable. Asimismo, las personas pueden cambiar de clase social a lo largo de su vida. El grado de movilidad variará de acuerdo con la rigidez de la estratificación social de cada sociedad.
- FACTORES PERSONALES:
Este factor incluye la imagen propia, la salud, belleza y el
estado físico. Cuando se percibe el producto o servicio como medio para mejorar
la imagen propia, se vuelve más fuerte y es probable que se convierta en un
factor más duradero y que funcione como un rasgo estable.
- EDAD Y ETAPA DE CICLO DE VIDA:
En este factor analizaremos el ciclo de vida que
las personas atraviesan y sus distintas etapas de vida, van adquiriendo bienes
y servicios que van de acuerdo a cada etapa; así como cambian los gustos
dependiendo de la edad también expresa en sus actitudes, intereses y opiniones
• ESTILO
DE VIDA
El estilo de vida de una persona se expresa en sus
actitudes, intereses y opiniones es algo más que la clase social o la
personalidad; perfila todo un patrón de acción e interacción con el mundo,
denota por completo a la persona en interacción con su ambiente.
Conociendo el estilo de vida de un grupo de personas, los
mercadólogos podrán dirigir la marca de su producto con mayor claridad hacia
ese estilo de vida y tener un mayor éxito en su lanzamiento y aceptación del
producto. Si se utiliza adecuadamente este concepto, el mercadólogo llegará a
entender los valores cambiantes del consumidor y conocer su influencia en el
comportamiento de compra.
- PERSONALIDAD Y CONCEPTO DE SI MISMO
Se define la personalidad como las características
psicológicas y distintivas de una persona como la confianza en sí mismo,
autoridad, autonomía, sociabilidad, agresividad, estabilidad emocional que
conducen a respuestas a su ambiente relativamente consistente y permanente. La
personalidad influye en la conducta de compra de las personas. Las marcas
también tienen personalidad, y así, los consumidores tienden a elegir las
marcas cuya personalidad se asemeja más a la suya. La personalidad de
marca es el conjunto de rasgos humanos concretos que se
podría atribuir a una marca en particular. Jennifer Aaker, de Stanford,
identificó cinco rasgos principales en su investigación sobre
personalidades de marca: sinceridad, Emoción, Competencia,
Sofisticación y Fortaleza.
- FACTORES SOCIALES
Las personas adquieren de sus padres una orientación
religiosa, política y económica, y un sentido de la ambición personal, la
autoestima y el amor. Pertenecen a dos Grupos de Referencia uno está
formado por todos los grupos que tienen una influencia directa (cara a cara) como la
familia, los amigos, los vecinos y los compañeros de trabajo, son todos los
individuos con los que las personas interactúan de forma constante e
informal o indirecta sobre sus actitudes o comportamiento.
El segundo grupo forma parte de grupos secundarios,
como los religiosos, profesionales, sindicales, que son más formales
y requieren una menor frecuencia de interacción.
MODELO GENERAR DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
